FAQ

LEES DE VEELGESTELDE VRAGEN ÉN HUN ANTWOORDEN

Stuur het item in de verpakking terug. Volg hierbij de aanwijzingen op de achterzijde van je pakbon. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend item toe. 

Uitgebreide informatie over ruilen en retourneren lees je hier.

Als je een bestelling ruilt of retourneert, betaal je de retourkosten zelf. Vaak past een pakketje door de brievenbus. De kosten zijn dan € 4,25.

Vind je het vervelend dat je de retourkosten zelf moet betalen? We helpen je graag meteen de juiste maat te vinden met behulp van onze maattabellen en persoonlijk maatadvies. Als kleine webshop is het helaas financieel niet haalbaar om alle retourkosten te vergoeden. Hopelijk heb je hier begrip voor.

Meer informatie over verzending & retouren lees je hier.

Onze dames fietskleding wordt in Italië gemaakt en heeft een Italiaanse maatvoering. Dit betekent dat de kleding kleiner uitvalt dan de kleren die je normaal draagt. We raden je dus aan één maat groter te bestellen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Op elke productpagina staat een maattabel voor dat specifieke product en tips om je maat goed op te meten. 

Je kunt ook de maattabellenpagina bekijken. Via het formulier onderaan de pagina vraag je gratis maatadvies aan.

Al onze fietsbroeken met een topkwaliteit dames zeem, geschikt voor lange afstanden.

Je vindt alle specificaties van de zeem in onze factsheet.

Ingeklikt is alleen een webshop en we hebben dus geen winkel. Wil je onze kleding echt heel graag passen voordat je bestelt? Je kunt op afspraak aan huis komen passen. Neem hiervoor contact op.

Het is mogelijk om achteraf te betalen met Klarna. Kies deze betaaloptie op de afrekenpagina en je krijgt vanzelf een uitleg over hoe dit werkt.

Als een product uitverkocht is, maar we wel weer nieuwe voorraad binnen krijgen, kun je het bestellen als pre-order. Dit staat aangegeven op de productpagina. Selecteer je maat om te zien wat de verwachte leverdatum is. Heb je hier vragen over? Neem contact op.

Kleding maken is mensenwerk en soms wordt er een klein foutje gemaakt. Is er een naadje los gegaan? Probeer eerst zelf te beoordelen hoe groot het probleem is. Een klein los draadje kun je vaak gewoon afknippen. Gaat de naad verder los? Je kunt hem zelf laten repareren en ons de rekening sturen. We kunnen hem ook voor je terugsturen naar de fabriek voor reparatie. Dit duurt meestal zo’n 4 weken.

Meer informatie over garantie lees je hier.

Al onze kleding wordt in Europa geproduceerd. De materialen worden in Italië ontwikkeld en uitgebreid getest, onder andere met behulp van een windtunnel. De kleding wordt vervolgens genaaid in een moderne fabriek in Roemenië.

We werken al jaren met een vaste leverancier. Deze heeft een ISO 9001 certificaat en een social audit SA 8000 certificering. Dit betekent dat ze aan alle belangrijke kwaliteitsnormen voldoen én maatschappelijk verantwoord ondernemen.

We zijn niet het braafste meisje van de klas, maar doen zeker ons best om – waar het kan – duurzame keuzes te maken. Onze leverancier heeft een ISO 9001 certificaat en een social audit SA 8000 certificering. Dit betekent dat ze aan alle belangrijke kwaliteitsnormen voldoen én maatschappelijk verantwoord ondernemen. We produceren uitsluitend in Europa om de afstanden die onze voorraad overbrugt beperkt te houden. Daarnaast bestellen we kleine voorraden zodat we niet onnodig veel produceren. We verzenden alle pakketjes strak ingepakt in zakken zodat de busjes van PostNL niet onnodig beladen zijn met ‘lucht’. Ook verzenden we zoveel mogelijk bestellingen als brievenbuspakket: dit vergroot de kans op een geslaagde bezorgpoging, waardoor de busjes geen twee of drie keer hoeven te rijden (en dus minder CO2 uitstoten).

Het is mogelijk om op aanvraag een cadeaubon te laten maken. Je krijgt dan een PDF of gedrukte kaart met een code t.w.v. een bedrag wat je zelf kiest. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op

Krijg je geen reactie binnen één dag? Check je spamfolder.

Meer weten?

Wil je meer weten over Ingeklikt? Meld je aan voor onze maillijst en ontvang 1x per maand een editorial van onze oprichter Marloes en informatie over nieuwe collecties en acties. 

Volg ons op social media

Toffe foto’s van klanten, inspirerende stories, nieuwe blog artikelen en altijd gelegenheid om een vraag te stellen. Je vindt ons op Instagram, Pinterest en Facebook.

5 euro korting op je eerste bestelling?

Meld je aan voor onze maillijst!